С коллекторскими агентствами ежедневно сталкиваются многие должники, не погасившие своевременно свой долг перед кредитной организацией, поэтому нередко граждан интересует что же может сделать коллектор, а что уже будет за рамками его правовых возможностей. Сколько раз имеет право звонить представитель колекторской фирмы должнику, может ли лично прийти домой или побеспокоить родственников и близких, имеет ли право обратится в судебный орган или описать личное имущество – все это животрепещущие вопросы, но все они имеют простые ответы, достаточно обратится к закону где четко прописаны все обязанности и права коллекторов.
Содержание
Ряд коллекторских обязанностей
На сегодняшний день в стране вся деятельность коллекторов регулируется законом №230. Здесь прописаны в деталях все условия взаимодействия коллекторов с должниками, которые исключают даже малейшие возможности обхода законных методов возврата денежных средств.
Сотрудники коллекторского агентства не могут:
- наносить вред личному имущество задолжавшего гражданина;
- запугивать, угрожать о том, что будут применены меры по уничтожению личного имущества;
- пытаться нанести/наносить ущерб здоровью или жизни должника;
- психологически давить;
- применять обманные пути, в частности по размеру долга, возможности передачи долга в судебный орган, а также врать о последствиях для гражданина обращения кредитора в суд.
Пока данный закон не был принят коллекторы неоднократно прибегали к способам всевозможного запугивания должника, например, что если заемные средства не будут возвращены прямо сейчас, то будет подано заявление в суд, которое повлечет за собой разбирательство и непременный арест должника, а его единственное жилье отправят «с молотка» (продадут на торгах).
Есть ли возможность у частных приставов приезжать домой к должнику?
Да, коллекторы имеют право приезжать с визитом на дом. Закон предусмотрел это право для них, но оно имеет некоторые нюансы. Так раньше никаких существенных ограничений не было и коллекторы могли посещать должника и днем, и ночью, но сегодня разрешается приезжать исключительно 1 раз в неделю.
Могут ли коллекторы звонить родственникам, друзьям или коллегам?
Постановление имеет детальные разъяснения по этому поводу. Обязательно должны соблюдаться два условия одновременно. Первое условие подразумевает подписание с должником письменного согласия (отдельного документа) на работу коллекторов с третьими лицами. К слову такое согласие должник имеет полное право и отозвать, если сама форма взаимодействия коллекторов и родственников происходит в неподобающей форме.
Второе условие – это отсутствие протеста от третьих лиц. Если, например, соседу надоели звонки коллекторов с вопросами о местонахождении должника то он вправе сообщить об этом коллекторам. Последние обязаны прекратить применять данные методы к обратившемуся гражданину и искать иные способы связаться с должником.
Есть ли возможность отказаться от общения?
Всегда стоит помнить, если должнику надоело общаться с коллекторами он всегда может отказаться от таких контактов. Закон дает такую возможность каждому гражданину. Особенностей в требованиях и условиях нет, единственное что нужно сделать – подождать 4 месяца с момента образования задолженности и подготовить соответствующий документ с отказом после чего направить его коллекторам.
Как только это письмо будет получено агентством, оно обязано прекратить звонить и писать сообщения гражданину, также запрещены визиты. Останется возможность только направлять обычные письма на почту.
