Приобретенный в рассрочку товар можно вернуть при необходимости. Однако процедура может отнять у вас много сил и времени. О том, как быстро вернуть деньги за товар, купленный в кредит, вам расскажут специалисты нашего портала.
Поводы для возврата
Купленный в кредит товар можно вернуть продавцу. Причинами для возврата могут быть следующие: ненадлежащее качество; обнаружение неисправностей или заводского брака, которые возникли не по вине покупателя. Также покупатель имеет право вернуть товар, который ему не подошел по одному из следующих критериев: размер или модель, цвет и комплектация не соответствует заявленным. В соответствие с законом, возврат вещи и в том и другом случае должен быть выполнен на протяжение 14-ти календарных дней с момента покупки.
Обратите внимание! Возврату не подлежат следующие категории товаров: косметика и парфюмерия; нижнее белье; предметы личной гигиены и технически сложные бытовые приборы, на которые распространяется гарантия (фотоаппараты, мобильные телефоны, телевизоры и пр.).
Важно! Каковы бы ни были причины возврата, обязательными условиями для его осуществления является соблюдение следующих требований: наличие чека и заводской упаковки, сохранность товарного вида, целостность пломб и ярлыков производителя.
Если покупатель обнаружил заводской брак, в течение гарантийного срока он имеет право вернуть товар продавцу или потребовать его замены. При этом бракованная вещь будет отправлена на обязательную экспертизу. В соответствие с законодательством, экспертиза не может длиться более 10 дней.
Возврат приобретенного в кредит товара
При осуществлении возврата товара, приобретенного в кредит, магазин обязан покупателю вернуть сумму внесенных им платежей в полном объеме.
Важно! Не стоит путать покупку по маркетинговой акции с приобретением товара в рассрочку. В первом случае процедура возврата будет выглядеть несколько иначе.
Вернуть товар можно на любом этапе:
- Рассрочка оформлена баз первоначального взноса и выплачена полностью.
- Кредит на покупку оформлен без первоначального взноса и еще не закрыт.
- Рассрочка оформлена с первоначальным взносом, но еще не погашена.
- Рассрочка оформлена с первоначальным взносом, кредит выплачен в полном объеме.
Инициируя процедуру возврата, в случае, если кредит погашен в полном объеме, независимо от того, был внесен первоначальный взнос или нет, покупателю нужно обратиться в банк с просьбой выдать справку о закрытии кредитного договора. Далее с этой справкой необходимо обратиться к продавцу. В соответствие законом, покупателю должны быть возвращены выплаченные им средства из кассы магазина наличными. Также покупатель имеет право потребовать от продавца компенсацию суммы уплаченных по договору рассрочки процентов. Как показывает практика, добиться компенсации можно только через суд.
Если рассрочка еще не погашена, при возврате товара в магазин возможны следующие варианты развития событий:
- Покупателю возвращается полная стоимость товара и выдается акт о возврате. С этим актом клиент должен посетить банк на предмет расторжения кредитного договора. Сделать это необходимо в тот же день, в противном случае проценты за использование кредита будут продолжать начисляться.
- Покупатель в кассе магазина получает на руки сумму первоначального взноса и акт о возврате товара. На основании акта банк осуществляет перевод оставшихся средств на расчетный счет клиента.
Товар, который вы вернули в магазин, отправили на экспертизу? Прошло более 10 дней, а результата нет? Магазин не торопится возвращать вам деньги? Смело обращайтесь в суд с требованием выплаты полной стоимости товара и неустойки в размере 1% за каждый день просрочки.
