В практике общения банка с клиентом существует такое понятие, как «предварительное одобрение» кредита. Именно такой ответ зачастую дают сотрудники банка потенциальному заемщику, озвучивая персональное предложение, в случаях, когда запрос на получение кредита человеком был отправлен онлайн непосредственно на сайте банка или на специализированных порталах.
Обратите внимание: предварительное одобрение не является окончательным решением. Отвечая таким образом клиенту, банк оставляет за собой законное право изменить ответ после изучения портрета клиента и ознакомления с его кредитной историей.
Предварительное одобрение кредита может превратиться в отрицательный ответ при следующих ситуациях:
- У сотрудников банка есть подозрение относительно того, что заявитель совершил подлог документов или является мошенником.
- Гражданин, обратившийся в банк не смог предоставить полный пакет документов, необходимых для получения конкретного продукта.
- Потенциальный клиент по одному или нескольким параметрам не соответствует требованиям, выставляемым банком.
- На подписание договора заявитель пришел в состоянии наркотического, алкогольного опьянения или он просто повел себя неадекватно.
Предоставляя предварительное положительное решение, банк в любой ситуации может отказать.
Онлайн-заявка и предварительное решение по кредиту
Подавляющее большинство современных банков предоставляют возможность гражданам подавать заявки на получение кредитных продуктов в онлайн режиме. При этом выигрывают обе стороны и клиенты и банк. Оформление выполняется следующим образом:
- Заполнение анкеты, выбор срока и размера требуемой суммы.
- Подача заявки на рассмотрение. Если клиент выбрал одну из срочных программ, предварительный ответ может прийти в течение пары минут.
- Далее заявителю позвонит менеджер для уточнения деталей. Обратите внимание, даже сотрудник банка с которым разговаривал заявитель в телефонном режиме, не может предоставить окончательного решения.
- Посещение банка. Перед визитом необходимо подготовить нужные документы. Если с документами все в полном порядке и указанные ранее клиентом данные соответствуют действительности, происходит подписание договора и как результат – заявитель получает нужный ему продукт.
Давая возможность заявителю оформить кредит онлайн, банк не видит ни человека, ни его документов, поэтому гражданин и получает в этом случае только предварительное решение. Чтобы получить окончательный ответ нужно лично встретиться с менеджером банка, захватив с собой паспорт и справки.
Если указанные в заявке данные не совпадают с реальными, банк имеет полное право вместо положительного решения принять отрицательное. Именно поэтому, заполняя анкету нужно проверять все поля на предмет соответствия информации и отсутствия ошибок и опечаток, поскольку любая неточность или неправильное написание данных может стать причиной отказа в выдаче продукта.
Как сделать, чтобы полученное предварительно одобрение стало окончательным?
Если заявка получила предварительное одобрение необходимо явиться в банк. Чтобы не получить в финансовом учреждении отказ нужно вести себя следующим образом:
- Подготовиться к визиту. Заявитель должен выглядеть аккуратно. Внешний вид должен соответствовать статусу. Так, к примеру, если заявку, согласно ранее полученным данным подавал ведущий инженер крупного предприятия, а перед сотрудником банка предстанет человек, который по виду больше напоминает грузчика, ответ будет однозначно отрицательным.
- Не приходить в финансовое учреждение после бурно проведенного вечера. Любой намек на похмелье или опьянение, несомненно, приведет к отказу.
- Заблаговременно подготовить все документы, чтобы не оказалось так, что какой-либо из справок, указанных в перечне не хватает.
- Вести себя естественно, быть вежливым, не хамить. Важно понимать, что человеческий фактор может сработать. Следовательно, если клиент не понравится эксперту, он может отказать в выдаче кредита.
Если все эти пункты соблюдены и клиент соответствует требованиям, он, скорее всего, получит окончательное положительное решение.
