В Госдуме серьезно подумывают о разработке нового закона о деятельности коллекторов, т.к. действующее постановление выглядит довольно «сыровато», что играет на руку нечестным агентствам. Пока новшества находятся на этапе обсуждения, заинтересованные стороны активно принимают участие в этом процессе, но уже стали известны кое-какие детали законопроекта. Ориентировочно изменения получат силу не раньше начала 2021 года. Предлагаем разобраться в том, что уже позволили узнать обывателю.
Содержание
Роботов сделают сотрудниками коллекторских агентств
Одним из самых спорных вопросов стало введение понятия «робота-коллектора».
Все началось с того, что в действующем законе о коллекторской деятельности четко регулируется частота общения представителей агентства с должниками, но ничего не сказано об автоматизированном ПО, которым сегодня активно пользуются многие коллекторы. Такая программа способна поддерживать осмысленный диалог с должником, тем самым оказывая на него дополнительное давление.
В новой версии закона решено уравнять робота-коллектора, который совершает звонки должнику, с обычным сотрудником коллекторского агентства. То есть теперь необходимо будет учитывать разрешенную частоту контактов коллекторов с должниками: не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю или 8 раз в месяц.
Досудебная работа с задолжавшими лицами
Решено регламентировать досудебный порядок действий по возврату задолженности. В частности, кредитора обязуют до подачи заявления в суд:
- сообщить должнику о необходимости погасить задолженность в срочном порядке;
- получить отказ или, в случае игнорирования уведомления, дождаться истечения 30 суток с даты отправки.
Кроме того, кредитору дают свободу в способах передачи уведомления:
- заказное письмо;
- вручение уведомления в руки и получение в ответ расписки;
- электронное письмо на почту должника;
- другими способами, которые не противоречат кредитному договору или закону РФ.
Государственный реестр аккредитованных взыскателей
Планируется создать госреестр, в котором можно будет ознакомиться со списком компаний, имеющих лицензию на ведение деятельности по взысканию долга. Среди них могут быть не только коллекторские агентства, но и другие организации, работающие с должниками: банки, МФО и пр.
Юридические лица, которые будут лишены лицензии и места в госреестре, не смогут вести никакой работы с должниками.
Инициатива коллекторов
Коллекторы и сами не отказываются участвовать в формировании нового законопроекта и готовы бороться за свои права лично. В частности, ими предлагается запретить должникам на законодательном уровне, в диалоге с сотрудником компании по взысканию: вводить последнего в заблуждение, оскорблять его честь и достоинство или же совершать прочие действия унижающего характера.
Также было предложено обязать должников использовать почту, которая изначально была указана при оформлении кредитной сделки, чтобы на этот адрес можно было присылать уведомления.
А какие сегодня обязанности имеет коллектор?
Все вышесказанное сможет заработать не ранее, чем через год, а пока граждане будут жить по статьям действующих постановлений. Кстати, и предыдущий закон смог внести существенные коррективы и сделать работу коллекторов дисциплинированней.
- Они не могут в работе с должниками опускаться до угроз, шантажа или силовых приемов
- Их обязали уважительно относиться к имуществу задолжавшего лица, не допускать его намеренной порчи
- Нельзя наносить вред жизни и здоровью должника
- Запрещены обманы или любое введение в заблуждение (по размеру долга, направлению дела в судебную инстанцию и т.д.)
Допускается ли приезд коллекторов домой к должнику?
Личные визиты не запрещаются, но они тоже отрегулированы по времени и частоте. Так посещения разрешаются не чаще 1 раза в неделю. В будний день визит может быть нанесен в период с 8 до 22 часов. Выходной день сокращает время приезда – посещения возможны с 9 до 21 часа.
Отказ от взаимодействия с коллекторскими агентствами – возможно ли?
Законом предусматривается возможность отказа от работы с коллекторами. Для этого должно пройти не менее 4 месяцев с момента образования долга, после чего неплательщик обязан заполнить соответствующее заявление (образец можно найти в открытом доступе в интернете) и направить его в коллекторское агентство. С момента получения этого письма, взыскатели не смогут никак контактировать с должником, исключение составляют только бумажные письма по почте.
Кому направить жалобу на коллекторов?
При нарушении коллекторами закона, можно обратиться к приставам. Именно ФССП является поднадзорной организацией и обязана контролировать работу коллекторов. Каждое заявление рассматривается в рабочем порядка и при выявлении указанных нарушений, агентству будет избрана мера пресечения в суде.
