На сайтах каких МФО самая оперативная обратная связь?

На сайтах каких МФО самая оперативная обратная связь?

Поставив цель найти из массы заманчивых предложений предельно быстро самое выгодное, мы решили задать вопросы специалистам МФО, работающим в онлайн-чатах. В результате этого нам удалось не только получить ответы, но и объективно оценить уровень скорости реагирования консультантов и степень быстроты предоставления необходимой информации.

Отнюдь не все МФО предоставляют своим постоянным и новым клиентам возможность задать вопросы консультанту в онлайн-чате. Подавляющее большинство компаний предлагают потенциальным заемщикам воспользоваться услугами горячей телефонной линии, или электронной почтой.

Но, нас интересуют исключительно онлайн-чаты, — способ, позволяющий клиентам оперативно получить ответы на интересующие вопросы. Микрофинансовым организациям, на сайте которых реализован функционал осуществления диалога со специалистом в онлайн-чате мы задали вопросы, касающиеся следующих моментов:

  • сроки рассмотрения заявок и оформления займа в режиме онлайн;
  • возможность или невозможность рассмотрения заявок на получения кредита круглосуточно, степень вероятности получения займа в праздничные и выходные дни;
  • наличие или отсутствие способов, позволяющих получить заемные деньги максимально оперативно, независимо от времени суток.

О работе операторов компаний, к которым мы обращались можно отозваться только в положительном ключе. Операторы работают добросовестно, предельно быстро отвечая на вопросы постоянных и потенциальных клиентов. В среднем длительность ответа оператора на поставленный вопрос не превышала 2-3 минут. При этом консультанты справочных служб не забывали приветствовать клиента и всегда интересовались степенью полноты предоставленной консультации. В конце диалога операторы вежливо прощались и предлагали прибегать к их помощи в любое время. Безусловно, исключения были. В некоторых случаях нам не удавалось дождаться ответа оператора вовсе, либо же консультант пропадал, ответив только на первый вопрос. Однако такие случаи, все же являлись редкостью, нежели закономерностью.

Скорость онлайн-консультации

Относительно самых быстрых займов, опытным путем нам удалось выяснить следующее: компания «Займер» рассматривает заявку нового клиента в течение 4 минут после регистрации и привязки карты, наиболее быстрое решение предлагает заемщикам «Лайм-Займ», — скорость рассмотрения заявки специалистами компании составляет не более 2-3 минут. В среднем же МФО рассматривают заявки клиентов на протяжении 15-30 минут.

Некоторые компании, такие, к примеру, как «Займер» и «Езаем» готовы рассматривать заявки клиентов в круглосуточном режиме без выходных, в то время как около 40% участников рынка готовы принимать решения по заявкам только в рабочее время по будням.

Что же касается оперативности получения заемных средств, лидирующие позиции занимают способы с использованием электронного кошелька, зарегистрированного в одной из платежных систем, или привычной пластиковой банковской карты. Решать, как обычно, только вам! Мы же просто помогаем вам сделать правильный выбор.

Похожие предложения

Просмотров: 208
Дата публикации: 06.11.2016

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.