Число проблемных кредитов на фоне нескончаемых витков экономических кризисов в России неуклонно растет. Ввиду обесценивания национальной валюты и резкого падения уровня доходов населения обязательства перед банками и кредитными организациями выплачивать часто не могут даже люди с высоким достатком.
В этом случае кредиторы прибегают к услугам коллекторских агентств. Как свидетельствует статистика, банки и микрофинансовые организации зачастую продают коллекторам ипотечные (залоговые) и беззалоговые потребительские кредиты. В их руки попадают преимущественно те долги, которые банк самостоятельно взыскать не может ввиду следующих причин:
- срок исковой давности прошел;
- у истца не хватает документов для передачи дела в суд;
- документы были оформлены с грубыми нарушениями регламента;
- у должника нет имущества, которое можно было бы пустить с аукциона.
Для банка передача долга заемщика третьему лицу – последняя, но не самая эффективная мера. Если клиент знает, как правильно поставить общение с коллекторами, шансы для сотрудников агентства взыскать долг стремятся к нулю.
Как общаться с коллекторами, если вы решили погасить долг – советы юристов
Чтобы выстроить грамотную линию поведения вам необходимо осознать то, что вполне возможно вы никому ничего не должны. Если вы пойдете на поводу у специалистов коллекторского агентства, то есть оплатите мизерную часть воображаемого долга или напишите расписку – вам однозначно придется погасить сумму, «повешенную» на вас в полном объеме. Поскольку своими действиями вы автоматически подтверждаете наличие долга. Ни в коем случае не признавайте, что у вас есть непогашенные долговые обязательства даже в устной форме. Даже несанкционированная запись вашего разговора с сотрудником, в ходе которого вы произносите, что не погасили кредит или займ, в суде, если, конечно, до него дойдет дело, может сыграть против вас!
Решили все-таки пойти на компромисс и погасить долг? Убедитесь, что перед вами официальный представитель агентства, выкупившего ваш долг у кредитора. Попросите собеседника представиться и предъявить документы. Вполне возможно, что перед вами просто мошенник, случайно узнавший о ваших проблемах и принявший решение нажиться на вашей беде.
Ваша задача – получить письменную гарантию, что, выплатив запрашиваемую сумму, вы полностью рассчитаетесь с долгами, и претензий к вам со стороны кредиторов и коллекторов не будет. Как показывает практика, некоторые люди годами платят коллекторам, не подозревая, что их долг растет, а деньги уходят в карман мошенников.
Совет: не страшитесь судов. В ходе судебного разбирательства мифический долг, размер которого был озвучен «вымогателями», может уменьшиться в несколько раз. То есть вам придется погасить только тело кредита без учета штрафов и пени. Как вариант, процесс может затянуться на несколько лет, по итогу которых коллекторы будут вас уже просто просить, погасить хотя бы часть, в обмен на официальный документ, подтверждающий, что долговые обязательства погашены в полном объеме.
Как разговаривать с коллекторами, если вы ничего не должны
Сотрудники коллекторских агентств проходят специальные курсы, на которых их учат морально воздействовать на людей, в буквальном смысле слова «выжимая» с них долги. Если разговор коллектора с должником вызвал у последнего какие-то эмоции (печаль, страх, слезы, панику), сотрудник вплотную приблизился к своей цели.
Ни в коем случае не показывайте своих чувств. Держите себя в руках, на требования коллекторов отвечайте адекватно, грамотно, «отшивая» назойливого собеседника.
Вас продолжают упорно атаковать? Вспомните о том, что лучшая защита – нападение. Попробуйте доставить неприятности коллекторскому агентству. Напишите жалобы в различные инстанции – в прокуратуру, полицию, уполномоченным по правам человека. Правда на вашей стороне. Защитите себя и своих близких от посягательств.
